חברים יקרים,

אני שמחה לעדכן אתכם שאורקל יוצאת במספר קורסי הסבה בתחום ה CRM ומעניקה מלגה מלאה למתאימים

שווי המלגה 16,240 אלף ש"ח.

מזמינה אתכם לשלוח קו"ח למייל
anita.pabrekar@oracle.com

לפרטים נוספים היכנסו  לקישור

עם סיומו של הליך מכרז לבחירת מערכת CRM, הודיעה החודש שירותי בריאות כללית, כי תטמיע בתוך הארגון את מערכת Siebel של אורקל כמערכת ה- CRM המרכזית בארגון. במסגרת התהליך, פרסמה הכללית מכרז לבחירת מערכת חדשה למערכת מבוטחים, במקום המערכת הקיימת כיום ומנהלת את כל המידע של 4 מיליון מבוטחי הכללית. גורמים בשוק מעריכים את שווי העסקה בלמעלה מ- 20 מיליון ₪.

אורקל התמודדה במכרז, שארך כשנתיים וחצי, באמצעות חברת יעל כקבלן ראשי וחברת טלדור כקבלן משנה. המענה התבסס על Siebel CRM ו- UCM, רכיב לניהול מרכזי של רשומות הלקוחות המגיעות ממערכות שונות.

הפתרון הנבחר ייושם ממש בימים אלו וישרת כ- 1300 מרפאות של הכללית, כאשר בהמשך יוטמע הפתרון גם ב- 14 בתי החולים של הכללית. בסוף היישום תהיה המערכת בשימוש של 13,000 משתמשי קצה במרפאות, בבתי החולים וביחידות השונות של הכללית.

לדברי אלברטו מרנפלד, סמנכ"ל מכירות אפליקציות באורקל ישראל, "Siebel הופכת להיות פלטפורמת ה- CRM המובילה בקרב ארגונים מובילים בישראל. יכולת ה- multi-channel וכן הפלטפורמה הטכנולוגית והפונקציונלית החדשה, מאפשרת ללקוחות גדולים וקטנים להפיק ערך עבור ארגונם. אורקל ממוקדת בהוספת פונקציונליות ל- Siebel שתאפשר ללקוחותינו לתת ערך ללקוחותיהם - זו המשימה העיקרית שלנו בתחום ה- CRM".

אריאלה שחר, אחראית על שירותי בריאת כללית באורקל ישראל, מברכת על הבחירה של שירותי כללית. לדבריה, "הפתרון יאפשר יכולות CRM מתקדמות ביותר גם למימוש מיידי וגם לצרכים עתידיים, ויעניק לכללית יתרון וערך רב בשוק התחרותי בו היא מתמודדת כיום. הבחירה ב- Siebel היא הבחירה הנכונה בפתרון היחיד המוביל בשוק ה- CRM".

לדברי יחיאל גפנר, ראש אגף מיחשוב ומערכות מידע בכללית, "הכללית ביצעה תהליך ארוך, מורכב ומקצועי ביותר לצורך בחירת הפתרון המתאים ביותר לצרכי ה-CRM הגוברים עם הזמן. הכללית רואה במטופליה לקוחות לכל דבר ועניין, ולכן חשוב היה לנו לבחור בפתרון אשר יתן מענה מבחינת CRM לכל הצרכים הנוכחיים, ויאפשר השקת שירותים חדשניים נוספים ללקוחותינו בעתיד."

פמי פרמיום, חברת מתן השירותים המובילה בישראל, המספקת שירותים מגוונים לכ- 2,300,000 לקוחות קצה בפריסה ארצית, משדרגת את מערך השירות הממוחשב, ותטמיע את מערכת CRM Siebel של אורקל בכל מחשבי החברה. את השדרוג תבצע חברת יוניטסק.

מערכת ה – CRM החדשה תרכז, תמיין ותטפל בכל ההסכמים של פמי פרימיום אל מול חברות הביטוח ומשרדי הממשלה, ותדע להתאים לכל לקוח קצה את נותן השירות הטוב והקרוב ביותר אליו תוך שימוש בטכנולוגיית GPS. זאת ועוד, באמצעות המערכת החדשה יוכלו לקוחות פמי פרימיום ליהנות מערוצי שירות מגוונים, כגון פורטלי אינטרנט והודעות SMS שיעדכנו בזמן אמת על התקדמות הטיפול בפנייה.

לדברי אלברטו מרנפלד, סמנכ"ל מכירות אפליקציות באורקל ישראל, "המערכת המיושמת היא מערכת הליבה של פמי פרימיום, ובה יתנהלו התהליכים העסקיים המרכזיים של החברה. המערכת אמורה לקצר ולייעל את תהליכי השירות של החברה, כמו גם את עבודת החברה מול אלפי הספקים שעובדים עם פמי ביומיום (גרר, אינסטלטורים, רופאים ועוד), ולספק כלים אנליטיים לניתוח ולמעקב אחר פעילויות החברה ועוד".

לדברי צחי בן ששון, מנהל מערכות המידע של פמי פרימיום, "המערכת החדשה תייעל את עבודת החברה אל מול אלפי הספקים ונותני השירות הקשורים עמה. לקוחות פמי ייהנו אף הם ממענה מהיר ויעיל לכל קריאה ובקשה".

פמי פרימיום, הנמנית עם חברות קבוצת דוידוף, מספקת שירותים מגוונים ליותר מ-2.3 מיליון לקוחות של חברות הביטוח, משרדי ממשלה ארגונים ועסקים. מוקד התפעול והבקרה של החברה ומאות המומחים ובעלי המקצוע המיומנים הפועלים בשירותה מעניקים מידי שנה מענה לכ-2.4 מיליון פניות שירות בתחומי הבריאות וביקורי רופא עד הבית, הרכב, תיקוני חשמל ומכשירים, אינסטלציה ושירותים נבחרים כסיוע למשפחות חיילים וקצינים המשרתים במילואים.

שלום לכולכם,

לאחרונה השתחרר מוצר חדש שנקרא :CRM Desktop המאפשר לעבוד עם Oracle CRM On Demand בסביבת ה Outlook !!

במטרה להקל על המשתמשים ולהגדיל את מידת השימוש במערכת.

אנו מקיימים 2 מצגות של המוצר שיועברו ע"י מומחה בתחום מחו"ל ביום רביעי 16.11.11:

• בשעה: 10:00-12:00
• בשעה: 14:00:16:00

המצגות תתקיימנה במשרדי אורקל – ברחוב באזל 25 פתח תקווה.

יש לאשר הגעה לאחת המצגות בטלפון 03-9273622 או במייל talia.shapira@oracle.com

נשמח לראותכם.

בברכה,

טליה

אלברטו מרנפלד, סמנכ"ל פתרונות באורקל ישראל, פתח את הכנס וציין כי אורקל מתקדמת ליעדה: הובלת תחום ה-CRM ON DEMAND, בדומה למעמדה בתחומי ה-ERP וה- CRM. לאורקל אלפי לקוחות המשתמשים בפתרון ה-Oracle CRM On Demand מתחומים שונים: אקדמיה, שירותים, תעשייה, היי-טק ורשת שותפים עסקיים מיומנת המסייעים לארגונים ליישם את הפתרון  בזמן ובמסגרת התקציבית שנקבעה. שוק הלקוחות המשתמשים בפתרון Oracle CRM On Demand בישראל גדל מאד בשנתיים האחרונות ומקיף עשרות רבות של ארגונים מובילים בתחומם.

אריק מינארד, סמנכ"ל מכירות CRM On Demand ב-Oracle EMEA, סקר את האסטרטגיה של אורקל בתחום "מחשוב הענן" וציין כי אורקל פועלת בכדי להבטיח שארגונים יוכלו לצרוך יישומי תוכנה במודל ה"ענן" באופנים השונים: "ענן" פרטי ו"ענן" ציבורי" . מאפייני שוק תוכנה כשירות - SaaS הנם:

• 12.1 מיליארד דולר ב-2011
• 3.8 מיליארד דולר ביישומי CRM המהווים 20% מסך ההוצאה בתחום קשרי לקוחות
• 95% מיישומי מחשוב כוח המכירות SFA ושיווק מיושמים במודל ה"ענן"
• קצב גידול שנתי צפוי של 20% מידי שנה עד ל-2015

לקוחות  Oracle CRM On Demand מקבלים פתרון מלא, מבוסס סטנדרטים פתוחים, מרמת מרכז הנתונים - Data Center, חומרה, בסיס נתונים, תוכנה יישומית ומערכת תובנה עסקית - מספק אחד.

אורקל משקיעה רבות בפיתוח הפתרון, כאשר כל ששה חודשים מוכרזת מהדורה חדשה. במהדורה R19 הנוכחית הוטמעו מעל 100 הרחבות שונות, בין השאר, בנושאים הבאים:

• תמיכה מוגברת במחשוב נייד - יישומים חדשים לטלפונים חכמים ו-iPad המשפרים את יעילות פעילות אנשי המכירות
• הרחבות בתחום ערוצי קשר ללקוח - תמיכה מוגברת בערוצי התקשורת השונים כגון: טלפון, אימייל, Chat, Co-Browse
• תמיכה מוגברת בפעילות ענפית - מאפיינים מיוחדים בהתאם לצרכים של ענפים שונים כגון: ביטוח, מדעי החיים, שירותים פיננסים ועוד.
• שיתופיות - העמקת השיתופיות עם יישומי Office והרחבת הממשק למשתמש
• Social CRM - תמיכה במידע שמקורו ברשתות חברתיות

אריק הדגיש את יכולות הפתרון לתת מענה מקיף הן לפעילות המכירות והן לפעילות השיווק באופן אינטגרטיבי.

תהליך יצירת הלידים על ידי השיווק משולב עם העברתם למכירות, כאשר לידים שאינם מטופלים מידית, מנוהלים בהתאם ללוגיקה המוגדרת על ידי הארגון. הפעילות המשולבת של שיווק ומכירות מאפשרת, בין השאר, את התוצרים הבאים:

• ניהול אקטיבי של לקוחות פוטנציאליים
• ביצוע אוטומטי של מערכות שיווקיות - Campaigns, לקהלי מטרה שונים
• תמיכה בפעילות שיווק ללקוחות פוטנציאליים באמצעות האינטרנט
• בחינת עסקית של הפעילות
• הפצת לידים מהשיווק למכירות וקבלת משובים
• הטמעת חוקים המבטיחים טפול מקיף וניצול הפוטנציאל העסקי

למצגת - לחץ כאן

סוזן מור, מנהלת לקוחות בחברת הזרע ג'נטיקס, הרצתה בנושא: "מיקוד בלקוחות קצה כמנוע צמיחה בחברת הזרע ג'נטיקס".

סוזן ציינה כי הזרע הנה חברה רשומה בישראל, בבעלות צרפתית, העוסקת בטיפוח, ייצור ושיווק זרעי ירקות. החברה מוכרת ב-60 מדינות, באמצעות 15 חברות בת ברחבי העולם ומעסיקה כ-600 עובדים.
מטרת פרויקט ה-CRM שמומש על ידי Oracle CRM On Demand הנה: הטמעת תפיסה, תרבות ארגונית      ותהליכי הקצה ממוקדים בלקוחות הקצה (החקלאים).

הפרויקט חייב שינוי טרמינולוגיה ומיקוד בארגון מ-מוצרים ל-לקוחות וכן הרחבת בסיס המידע המנוהל בהתאם. המידע שנצבר במערכת מאפשר להתמקד בלקוחות אסטרטגיים - לקוחות גדולים שחלק ניכר מתקציבם מנוצל לצורך רכישות מחברת "הזרע", ולקוחות מפתח - שתקציבם גדול אך חלק נמוך ממנו מושקע במוצרי "הזרע".  המערכת תומכת בפעילות אנשי המכירות, מנהלי השווקים וההנהלה הבכירה.

סוזן ציינה את התועלות העסקיות והאחרות שנבעו מהטמעת הפתרון:

למצגת  - לחץ כאן

סיפור לקוח - ECI

מיכל סגל ומיכל חייט הציגו את פרויקט ה-Oracle CRM On Demand בחברת  ECI "מנקודת המבט של ה-IT ומשתמשי הקצה". בפרויקט הוחלפה מערכת ERP שהותאמה לפעילות CRM בפתרון ה-Oracle CRM On Demand שהנו הפתרון הראשון ש-ECI מאמצת במודל ה"ענן".
הפרויקט הקיף 200 משתמשים ונמשך חמישה חודשים. העלייה לאוויר בוצעה בצורה חלקה, כאשר הפתרון אומץ בצורה מלאה על ידי משתמשי הארגון.

הפרויקט נתן מענה מלא לבעיות שנצפו במערכת הישנה :

• מערכת קשה לתפעול
• פתרון שהותאם בצורה מאולצת
• חוסר אינטגרציה בין מערכות ה-ERP ל-MES
• ממשק משתמש בעייתי
• יכולת מוגבלת ביצירת ניתוחי מידע
• אימוץ חלקי על ידי מנהלי מכירות ומנהלי תחזיות
• נראות חלקית של ה-Pipe Line

תועלות בהיבט ה-IT

• נגישות ליישומי המכירות מכל מקום
• זמני תגובה ותפעול של המערכת תואמים לציפיות המשתמשים ברחבי העולם
• תגובה מהירה לדרישות / שינויים
• הפחתת משאבי כוח אדם יחסית למערכת הקודמת
• אין צורך בתשומות IT - ניהול המערכת, שדרוגים, גיבויים ועוד, מבוצעים על ידי אורקל

תועלות עסקיות

• שימוש גובר של מנהלי המכירות והתחזיות במערכת
• נראות רחבה של ההזדמנויות העסקיות - Pipe Line
• שקיפות מלאה של תהליך "מהזדמנות - להזמנה"
• יכולת ביצוע ניתוחי מידע ומדדים - KPIs
• שולחן עבודה אחד לפעילות המכירות

למצגת - לחץ כאן

קלאודיה חמו, מנהלת מכירות גרמניה, שוויץ ואוסטריה ב-SignatureIT, סקרה את היישום בארגונה תחת הכותרת: "לחשוב בגדול וליישם בקלות  עם Oracle CRM On Demand".

SignatureIT הנה חברת היי-טק מתפתחת אשר פתחה ומשווקת תוכנה לשוק ה-B2B, בין השאר בתחומי קטלוגים טכנולוגים-אינטרנטיים, קונפיגורטור ועוד.

אתגרים בפרויקט

• מתן מענה לניהול מכירות ושיווק לחברה קטנה בעלת משאבים מצומצמים ודרישות מורכבות
• עשרות אלפי לידים / לקוחות פוטנציאליים המתעדכנים באופן שוטף
• צוות מכירות גלובאלי / מכירות ישירות בגרמניה, איטליה, ארה"ב, אנגליה, ארצות הברית, הולנד וישראל
• הכשרה והוספה של אנשי מכירות באופן מתמשך
• מנהלי לקוחות וצוות מכירות פנימי פונים לאותם לידים ולקוחות קיימים
• מנהלי טריטוריות חווים קושי במעקב יומי אחר פעילות המכירות שבאחריותם
• קושי בניהול השלבים השונים של תהליך המכירה וטפול נאות באוכלוסיית הלידים הלידים

לאחר יישום פתרון ה-Oracle CRM On Demand באו לידי ביטוי התועלות הבאות:

• גישה נוחה למערכת מכל מקום, הרחבתה בהתאם לצורך העסקי
• הטמעת תהליך "Qualification Script" - מאפשר דרוג הלידים בהתאם לשאלון מוגדר מראש וטפול בהם בהתאם.
• שיוך הלידים למערכות שיווקיות מאפשר לעקוב אחר התרומה - ROI של כל מערכה שיווקית , תערוכות ועוד.
• משימות נשלחות במייל למנהלי המדינות כולל מעקבים ו-WorkFlow

למצגת - לחץ כאן

הכנס הסתיים בפאנל "מניסיונם המוצלח של לקוחות" בהנחיתו של אלברטו מרנפלד, סמנכ"ל מכירות באורקל ישראל ובהשתתפות נציגי החברות: רדוור, אורידיון ופולימר לוגיסטיקס.

ליצירת קשר: talia.shapira@oracle.com

המאמר פורסם גם באתר www.erp.org.il

בחברות אומרים כי המהלך יאפשר למנורה לבנות מאגר מבוטחים מרכזי, אחיד ומטויב כבסיס לניהול תהליכי CRM.

לקריאת המאמר המלא, לחצו כאן

המערכת תותקן בסניפיה של סוני אריקסון בכל רחבי העולם, כשהאזור הראשון שבו תיושם יהיה אירופה

לקריאת המאמר המלא, לחצו כאן

אני שמחה להזמין אתכם לכנס אורקל CRM ON DEMAND ולראות כיצד ניתן להגדיל מכירות עם פתרון ה CLOUD CRM  של אורקל

הכנס ייערך ביום שני ה 18 ביולי 2011 באווניו, אייר פורט סיטי

בואו להכיר את החברות הנהנות מיישום מוצלח של פתרון ה- Cloud CRM של אורקל בהן, בין היתר: ECI, הזרע ג'נטיקס ו- SignatureIT וכן תמה ו- polymer Logistics.

לפרטים נוספים והרשמה, לחצו כאן

חברים יקרים,

אני שמחה לעדכן אתכם שאורקל מעניקה מלגות מלאות למתאימים לקורס הסבה ל-CRM.
שווי המלגה 14,485 אלף ש"ח.

מזמינה אתכם לשלוח קו"ח  למייל
anita.pabrekar@oracle.com

לפרטים נוספים היכנסו לקישור

תמר

בכנס, שנערך ב-28 בפברואר 2011 ובו השתתפו יועצים מובילים בישראל בתחום ה-CRM, נסקרה פונקציונאליות מתקדמת במערכת Oracle CRM On Demand  בעיקר בתחום ה-Marketing Automation והוצג סיפור הלקוח "אורידיון מדיקל" אשר משתמש במערכת בהצלחה מרובה בארץ ובעולם.

אלברטו מרנפלד, סמנכ"ל מכירות יישומים ארגוניים באורקל ישראל,  פתח את המפגש וציין כי אורקל משקיעה משאבים רבים בתחום "מחשוב ענן". בעתיד הקרוב תציע אורקל את מערכת מחשוב ארגונית מקיפה -Fusion Applications  שתאפשר לארגונים ליישם את כל אחד מהמודולים בחבילה במודל שמוש  "לפי דרישה" - Software as a Service.

מערכת Oracle CRM On Demand מהווה מערכת חלוץ בתחום זה באורקל. המערכת פותחה על בסיס הידע הרחב שנצבר באורקל בתחום ה-CRM וזוכה להצלחה רבה שהביאה לכך שתחום ה-CRM On Demand הנו הצומח ביותר באורקל בשנה זו.

בועז מרידור, מנכ"ל משותף בManofIT - שותפה עסקית של אורקל, הציג את פתרון ה-Oracle CRM On Demand וציין כי באמצעותו ניתן מענה מלא לניהול פעילות קשרי הלקוחות בתחום השרות, מכירות ושיווק.  בנוסף להיותו פתרון גנרי, מוטמעים בפתרון פתרונות לתעשיות שונות כגון: שירותים פיננסים, רכב, יצרני היי-טק, ציוד רפואי, מדעי החיים / תרופות ועוד. ניתן לעשות שימוש בפתרונות אלה, בהתאם לצרכי הלקוח, במסגרת המערכת הסטנדרטית.

Oracle CRM On Demand נמצא במהלך אימוץ הולך וגובר בארץ ובעולם. בישראל רכשו את המוצר עשרות לקוחות בניהם: תופין, תמה תעשיות, נטפים, ECI, הזרע, טרייספאן ועוד. מעבר לפונקציונאליות הרחבה, נמצא כי הלקוחות מעדיפים ספק אחד שלוקח אחריות על המרכיבים השונים של הפתרון: Data Cetner, בסיס הנתונים והיישום עצמו. אורקל מרחיבה את יכולות האחסון שלה והקימה בסיס נתונים נוסף באירופה - הנדרש לחברות שבהתאם לדרישות הרגולציה אינן יכולות לאחסן את הנתונים שלהם בארצות הברית.

בועז הדגיש, בין השאר, את היכולות הבאות:

ניהול מטרות ותוכניות עסקיות

המערכת מאפשרת להגדיר מטרות ותוכניות עסקיות ולעקוב אחר בצוע התוכנית בהתאם לנתוני פעילות השיווק והמכירות בפועל. מסייע לתיאום בין היעדים העסקיים לפעילות השיווק והמכירות.

Lead Nurturing

כתוצאה מרכישת חברה מובילה בתחום "Market to Lead" הוטמעה בפתרון יכולת רחבה של מעקב אחר הלידים שנוצרו במערכת, בשלבים השונים של הטיפול בהם ובכלל זאת מיסוד קשר "העברת הליד"  בין השיווק והמכירות. המערכת מנהלת Nurturing Pool המוודא שהזדמנויות מכירה -לידים  מטופלות כהלכה בשלבים השונים כולל: בצוע פעילויות אוטומטיות של קידום הליד, מתן ציון לבשלות הליד ועוד.

Web Marketing

הפתרון מאפשר בצוען של מערכות שיווקיות כולל הגדרת מסמכים שיווקיים והפצתם לאוכלוסיה נבחרת בשיווק רב ערוצי - אימייל, Chat, SMS ועוד. מתבצעים מעקבים, אחר יעילות המערכה השיווקית,  ומאפשרת יצירה של מסמכים אינטרנטים - Web Forms לקליטת תגובות, בצוע סקרים ועוד. מתעניינים מגיעים לדפי נחיתה מותאמים או לאתר החברה.

Landing Page and Microsite Personalization

באמצעות יכולות המוצר ופיסות קוד המסופקות איתו, ניתן לעקוב אחר פעילות מבקר באתר החברה ולהתאים את מצג האתר לפרופיל של המשתמש.

קשרי שותפים - Partners Relationship Management

המערכת מאפשרת לנהל, בצורה מובנית, את קשרי הארגון עם שותפיו העסקיים בנושאים שונים: העברת לידים לשותף העסקי, ניהול תוכנית עסקית של הערוץ השיווקי ובכלל זה: תוכניות שיווק, הדרכה, מעקב יעדים עסקיים - Quota, השקעות בסיוע בשיווק, ניהול בקשות למחירים מיוחדים - Special Pricing Request ועוד.

דוד קנבסקי, מנהל ה-IT של חברת אורידיון מדיקל, הציג את יישום Oracle CRM On Demand בארגונו. אורידיון מדיקל נוסדה בשנת 1987, מעסיקה 150 עובדים ברחבי העולם ובעלת מחזור מכירות של כ-50 מיליון דולר. החברה מפתחת, מייצרת ומשווקת מכשור רפואי מתקדם לניטור מצב נשימתי.

בחברה הוטמעה בשנת 2004 באופן חלקי מערכת  CRMשהיתה נפוצה באותה העת,  והוחלט, לאחר מספר שנים, לבחון שלוש חלופות להחלפתה: Oracle CRM On Demand, Microsoft Dynamics ו-Salesforce.com.

הבחירה ב-Oracle CRM On Demand נבעה ממספר סיבות עיקריות:

• פונקציונאליות - עקב יכולות פתרון CRM מותאמות - Out of the Box - לתחום בו עוסקת החברה, גמישות שאפשרה תמיכה בתחומים עסקיים שונים ויכולות BI עדיפות
• קשר טוב ומקצועיות של הגוף המיישם
• אורקל - ספק מוכר ויציב בתעשייה
• עלות בעלות נמוכה משמעותית (עשרות אחוזים) ביחס לפתרונות האחרים הן בהיבט הרישוי והן בהיבט היישום

האתגרים בפרויקט היו רבים: יישום מקיף של פעילות קשרי הלקוחות: Sales/BD/Field Support; משתמשים מבוזרים במדינות שונות: ישראל, אירופה, ארצות הברית; לו"ז קצר -שני חודשים.

הפרויקט כלל אפיון מפורט שבוצע במהלך שבועיים, קונפיגורציה ובדיקות קבלה בישראל, עבודה עם משתמשים מרוחקים באמצעות Webex, עליה לאוויר בארצות הברית ובצוע Roll Out לאירופה לאחר שבוע אחד. באופן שוטף, ניהול המערכת מתבצע על ידי משתמשת אחת מתחום המכירות בארצות הברית, ללא צורך במעורבות שוטפת של יחידת ה-IT. במערכת 45 משתמשים פעילים.

דוד ציין את ההישגים של הפרויקט:

• עליה לאוויר במסגרת הזמן והתקציב
• פעילות יציבה של המערכת
• אימוץ רחב של המערכת על ידי המשתמשים
• סינכרוניזציה וסטנדרטיזציה בין יחידות הארגון השונות הפועלות במערכת
• ניהול פעילות המכירות וקשרי OEM במסגרת המערכת

תוכניות לעתיד:

• העמקת היישום בתחום המכירות
• שימוש ביכולות ה-Mobile והפעלת המערכת בסביבת מחשוב נייד
• הרחבת היישום לשותפים עסקיים - Partner Relationship Management

ליצירת קשר: talia.shapira@oracle.com

הסקירה נעשתה על ידי שמואל מאתר Erp.org.il